Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky portálu www.lugner.sk, vyvinutého, registrovaného a prevádzkovaného obchodnou spoločnosťou Megafort s. r. o., IČO: 56 424 213, so sídlom Boženy Němcovej 872/9, 990 01 Veľký Krtíš, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel: Sro, Vložka č. 63336/S (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „Megafort s. r. o.“) pre nákup tovaru a/alebo služieb prostredníctvom internetového portálu www.lugner.sk (ďalej len „VOP“).

I. Úvodné ustanovenia – služby – popis, zmeny obchodných podmienok

1.1. Tieto VOP Prevádzkovateľa upravujú najmä vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe zmluvy na nákup tovaru a/alebo využitie služieb Prevádzkovateľa (ďalej len „Zmluva“) uzatvárané medzi Prevádzkovateľom a kupujúcim/i (ďalej len „Zákazník“), ktorý si prostredníctvom internetového portálu www.lugner.sk kupuje alebo plánuje kúpiť prostredníctvom Prevádzkovateľa tovar a/alebo službu ponúkanú na vyššie uvedenom internetovom portáli.

1.2. Tieto VOP sú určené výlučne pre nákup tovaru a/alebo služieb Zákazníkom. Nákup tovaru za účelom podnikania, napríklad za účelom jeho ďalšej predaja, je možný len po predchádzajúcej dohode a za podmienok výslovne stanovených Prevádzkovateľom.

1.3. U konkrétnej ponuky tovaru a/alebo služieb Prevádzkovateľa propagovaných na internetovom portáli www.lugner.sk môžu byť uvedené ustanovenia odlišné od VOP. Také prípadné odlišné ustanovenia majú prednosť pred týmito VOP.

1.4. Ustanovenia týchto VOP sú nedeliteľnou súčasťou Zmluvy. VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Zmluva je uzavretá len v slovenskom jazyke. Po uzavretí Zmluvy je objednávka zákazníka Prevádzkovateľom archivovaná a prístupná v jeho užívateľskom účte (Môj účet) po dobu jedného roka.

1.5. Prevádzkovateľ môže jednostranne meniť alebo dopĺňať znenie VOP. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúcej verzie VOP. Prevádzkovateľ informuje Zákazníkov o zmene VOP na internetovom portáli www.lugner.sk, prípadne iným vhodným spôsobom, aby sa s aktuálnym znením VOP Zákazník mohol bez neprijateľných ťažkostí oboznámiť. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností sa stanovuje, že Zmluva sa riadi vždy tou verziou VOP, ktorá je účinná v čase jej uzatvorenia.

II. Uzavretie Zmluvy medzi Megafort s. r. o.a Zákazníkom

2.1. Na internetovom portáli www.lugner.sk Megafort s. r. o.propaguje tovar a služby vrátane hodnoty ponúkaného tovaru a/alebo služieb. Ceny ponúkaného tovaru a/alebo služieb zahŕňajú daň z pridanej hodnoty, prípadné ďalšie zákonné poplatky, ak sa takéto na daný produkt vzťahujú.

2.2. Možnosť uzavretia zmluvy o tovare a/alebo službách Megafort s. r. o.za zvýhodnených podmienok a stanovenej ceny (v prípade vernostných a iných udalostí) zostáva v platnosti po dobu uvedenú na www.lugner.sk Internetovom portáli a za predpokladu, že sú splnené podmienky uvedené v konkrétnej ponuke na www.lugner.sk Internetovom portáli.

2.3. Tovar a/alebo služby objednané Zákazníkom na www.lugner.sk Internetovom portáli sú ďalej označované ako „Objednávka“ pre účely uzavretia Zmluvy a uplatňovania práv a povinností vyplývajúcich zo Zmluvy, ako aj pre účely týchto VOP.

2.4. Zákazník si je vedomý nasledujúcich povinností voči Megafort s. r. o., a preto zodpovedá za pravdivosť a úplnosť nasledujúcich prehlásení:
a) je plne právne spôsobilý na právne úkony, najmä s ohľadom na svoj vek, alebo je zastúpený zákonným zástupcom,
b) ak je mladší ako 18 rokov, nebude si na Internetovom portáli objednávať www.lugner.sk taký tovar a/alebo služby, pre ktoré je minimálny vek 18 rokov podmienkou užívania,
c) všetky informácie poskytnuté Megafort s. r. o.sú pravdivé, úplné, presné a správne,
d) zaplatením ceny za Objednávku neobchádza ani neporušuje práva tretích osôb a je oprávnený použiť finančné prostriedky použité na úhradu Objednávky,
e) pred začatím používania Internetového portálu www.lugner.sk sa s týmito VOP dôkladne oboznámil, oboznámil sa s nimi a súhlasí s nimi.

2.5. Pre uzatvorenie Zmluvy si Zákazník vyberie požadované množstvo ponúkaného tovaru a/alebo služieb a adresu, na ktorú bude Objednávka doručená, a prípadne poskytne aj informácie dôležité pre odovzdanie Objednávky. Pre záväzné vytvorenie objednávky je požadovaná súhrnná kúpna cena tovaru v Objednávke v minimálnej sume uvedenej na www.lugner.sk Internetovom portáli. Cena dopravy na Internetovom portáli bude pripočítaná ku konečnej kúpnej cene Objednávky www.lugner.sk po zadaní adresy a času doručenia, pokiaľ Zákazník nemá nárok na službu „Doprava zadarmo“, ktorej podmienky sú uvedené na www.lugner.sk Internetovom portáli.

2.6. Zákazník berie na vedomie, že cena tovaru predávaného podľa hmotnosti (napr. kovové materiály, suroviny) je uvedená v približnej výške podľa obvyklej hmotnosti. Zákazník objednáva množstvo na tieto položky. Konečná cena za tieto položky bude upravená podľa konkrétnej hmotnosti tovaru dodaného objednávateľovi na základe objednávky, s čím zákazník súhlasí.

2.7. Pred odoslaním Objednávky je Zákazníkovi umožnené skontrolovať a zmeniť jej obsah a údaje uvedené v Objednávke. Objednávka sa považuje za záväznú okamihom, keď ju zákazník odošle spoločnosti Megafort s. r. o.kliknutím na tlačidlo zaväzujúce zákazníka k úhrade. Údaje uvedené v Objednávke sa odoslaním považujú za správne.

2.8. V závislosti od povahy objednávky Zákazníka je Megafort s. r. o.vždy oprávnený požiadať o dodatočné potvrdenie Objednávky (napr. písomne alebo telefonicky). Ak to Zákazník nepotvrdí, považuje Megafort s. r. o.príslušnú Objednávku za neplatnú.

2.9. Kúpna zmluva medzi Megafort s. r. o.a Zákazníkom vzniká akceptáciou Objednávky Zákazníka spoločnosťou Megafort s. r. o., ktorá je odoslaná bez zbytočného odkladu po prijatí Objednávky na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom v Objednávke. Cena Objednávky bude upravená podľa skutočnej hmotnosti tovaru predaného podľa hmotnosti, ktorý je dodaný v rámci Objednávky, s čím Zákazník súhlasí.

2.10. V prípade, že Objednávka obsahuje tovar a/alebo služby, pre ktoré je podmienkou užívania minimálny vek 18 rokov, je Megafort s. r. o.oprávnený pred uzatvorením Zmluvy skontrolovať vek Zákazníka. Ak požadovaný vek Zákazníka nie je preukázaný, Megafort s. r. o.je oprávnený neuzavrieť Zmluvu so Zákazníkom a v prípade už uzatvorenej Zmluvy od tejto odstúpiť.

2.11. Následne Megafort s. r. o.doručí Objednávku Zákazníkovi vo zvolenom časovom úseku podľa danej Objednávky, a to okrem výnimočných prípadov, kedy sa Megafort s. r. o.so Zákazníkom dohodnú na inom termíne doručenia. Za Objednávku doručenú vo zvolenom časovom úseku sa považuje Objednávka doručená v rozsahu plus/mínus 1 hodina od zvoleného času. Okrem objednávateľa môže tovar prevziať aj zástupca zákazníka alebo iná fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá je oprávnená tovar prebrať a ktorá hodnoverne preukáže svoju totožnosť osobe, ktorá odovzdáva tovar objednávateľovi v mene Megafort s. r. o..

2.12. Pri odovzdávaní Objednávky bude Zákazníkovi odovzdaný dodací list so zoznamom zakúpeného tovaru a jeho cenou. V súlade s platnými predpismi Megafort s. r. o.vystaví odberateľovi daňový doklad. Daňový doklad bude k dispozícii na stiahnutie v profile zákazníka na internetovom portáli www.lugner.sk a/alebo bude fyzicky odovzdaný spolu s tovarom.

2.13. Zákazník berie na vedomie, že Megafort s. r. o.nie je povinný uzatvoriť Zmluvu, najmä s osobami, ktoré v minulosti podstatným spôsobom porušili Zmluvu (vrátane VOP).

2.14. Klient pri uzatváraní Zmluvy súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku. Náklady, ktoré vzniknú Objednávateľovi pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením Zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory a pod.), znáša Klient sám.

III. Zákaznícky účet

3.1. Pre dokončenie Objednávky prostredníctvom www.lugner.sk Internetového portálu je potrebné, aby sa Zákazník na uvedenom internetovom portáli zaregistroval, čo bude mať za následok vytvorenie jeho zákazníckeho účtu. Objednávať prostredníctvom www.lugner.sk Internetového portálu nie je bez registrácie možné.

3.2. Pri registrácii je Zákazník vyzvaný na vytvorenie prístupového hesla k svojmu zákazníckemu účtu tak, aby toto heslo bolo dostatočne bezpečné a zákazníkov účet chránený. Zákazník je povinný toto heslo uchovávať v tajnosti a nezdieľať ho s inými osobami. Zákazník nesie plnú zodpovednosť za všetky akcie, ktoré sú vykonané z jeho účtu.

3.3. Zákazník je povinný bez zbytočného odkladu informovať Megafort s. r. o., ak má podozrenie na zneužitie svojho hesla alebo ak bolo jeho heslo sprístupnené tretej osobe. V prípade dôvodnej obavy, že zákaznícky účet Zákazníka je alebo môže byť zneužitý, je Megafort s. r. o.oprávnený zablokovať účet Zákazníka alebo požiadať Zákazníka o zmenu hesla. Megafort s. r. o.nezodpovedá Zákazníkovi za žiadnu škodu, ktorá vznikne v dôsledku prezradenia alebo zneužitia hesla zákazníka.

3.4. Megafort s. r. o.je (i) v prípadoch stanovených týmito VOP, (ii) podľa svojho uváženia alebo (iii) na základe dohody so Zákazníkom oprávnený pripísať Zákazníkovi tzv. kredity (ďalej len „Kredity“) na zákaznícky účet Zákazníka, napr. pri uplatnenej reklamácii, v rámci vernostných programov a pod. Zákazník je oprávnený použiť pripísané Kredity počas doby ich platnosti (aktuálna platnosť Kreditov je vždy uvedená v zákazníckom účte Zákazníka) na úhradu kúpnej ceny prípadného ďalšieho nákupu, kedy 1 kredit sa rovná 1,- € (slovom: jedno EUR). Ak nie je týmito VOP alebo vzájomnou dohodou medzi Megafort s. r. o.a Zákazníkom stanovené inak, Zákazník nemá nárok na získanie Kreditov voči Megafort s. r. o.. Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že Kredity nie je možné zameniť za peniaze a sú použiteľné len striktne v súlade so vzájomnou dohodou medzi Megafort s. r. o.a Zákazníkom alebo s týmito VOP. Megafort s. r. o.je súčasne oprávnený jednostranne upraviť dobu platnosti Kreditov odchylne od tohto ustanovenia VOP kedykoľvek podľa svojho uváženia.

3.5. Zákazník berie na vedomie, že Megafort s. r. o.je oprávnený obmedziť prístup Zákazníka k účtu Zákazníka, ak Zákazník v minulosti podstatným spôsobom porušil Zmluvu (vrátane týchto VOP). Obmedzenie prístupu k zákazníckemu účtu podľa tohto odseku znamená najmä, ale nie výlučne, obmedzenie spôsobov platby, obmedzenie služby „Doprava zadarmo“, zvýšenie minimálnej sumy objednávky na individuálny nákup a/alebo celkové obmedzenie zákazníckeho účtu. Megafort s. r. o.o obmedzení prístupu Zákazníka k jeho účtu vhodnou formou oboznámi s uvedením dôvodu na takéto obmedzenie. Zákazník je proti takémuto obmedzeniu oprávnený podať námietku do 3 dní od doručenia oznámenia, a to na emailovú adresu megafortsro@gmail.com. Na oneskorene podané námietky nebude prihliadané. Megafort s. r. o.si vyhradzuje právo konečného rozhodnutia sporných prípadov ohľadne oprávneností obmedzenia prístupu Zákazníka k jeho zákazníckemu účtu.

IV. Zmena zmluvy, dodatočná objednávka a odstúpenie od zmluvy pred doručením objednávky

4.1. Objednávka je pre Zákazníka záväzná okamihom jej dokončenia na www.lugner.sk Internetovom portáli. Zmena Objednávky po jej dokončení, resp. po uzavretí Zmluvy je možná len v prípade, ak Megafort s. r. o.kontaktuje Zákazníka telefonicky alebo inak s informáciou, že objednaný tovar už nie je dostupný a/alebo v prípade opätovného objednania tovaru uskutočneného Zákazníkom v časovom intervale zobrazenom v zákazníckom prostredí pri jednotlivých otvorených Objednávkach. Možnosť opätovnej objednávky bude možná len pre objednávky doručené najskôr 180 minút po potvrdení objednávky. V prípade opätovnej objednávky nie je zákazníkovi účtovaná dodatočná cena za dodanie tovaru (z pohľadu tejto služby sa jedná o jednu objednávku), ale prípadné zľavy ponúkané na internetovom portáli www.lugner.sk sa nesčítavajú.

4.2. Zákazník je oprávnený zrušiť Objednávku prostredníctvom www.lugner.sk internetového portálu najneskôr do 20:00 hod. v deň predchádzajúci plánovaného dňa doručenia Objednávky. V deň dodania môže zákazník meniť len čas dodania alebo adresu doručenia, a to len s výslovným súhlasom Megafort s. r. o.. Od okamihu, keď je Objednávka už odoslaná Zákazníkovi, nie je možné Objednávku zrušiť ani zmeniť adresu alebo čas doručenia. V prípade, ak Objednávka nie je Zákazníkom prevzatá alebo Zákazník nie je zastihnutý, sa Objednávka vracia ako nedoručená Megafort s. r. o.a je považovaná za stornovanú. Megafort s. r. o.v lehote do 14 dní od vrátenia Objednávky pripíše Zákazníkovi zákaznícke Kredity v hodnote zodpovedajúce hodnote tejto Objednávky alebo vráti uhradenú sumu na spôsob platby zvolený zákazníkom.

4.3. Pri zmene Objednávky alebo zrušení Objednávky podľa predchádzajúceho odseku je Zákazník povinný uviesť číslo Objednávky, dátum Objednávky a prípadne číslo účtu na vrátenie zálohy za cenu Objednávky, ak bola uhradená. Ak zákazník neposkytne číslo účtu na vrátenie zálohy pri danom úkone, bude záloha vrátená na účet, z ktorého bola platba vykonaná.

V. Cena objednávky a platobné podmienky

5.1. Cena Objednávky a akékoľvek ďalšie náklady vyplývajúce zo Zmluvy sú splatné pri odovzdaní tovaru z Objednávky Zákazníkovi, ak nie je dohodnuté inak. Po dokončení Objednávky môže Zákazník uhradiť zálohu bezhotovostne prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány. Táto záloha bude potom zahrnutá do ceny Objednávky po jej odovzdaní, akýkoľvek preplatok je vrátený Zákazníkovi na účet, z ktorého bola záloha Zákazníkom zaplatená.

5.2. Zákazník je oprávnený zaplatiť cenu Objednávky pri odovzdaní tovaru z Objednávky buď platobnou kartou alebo v hotovosti, ak táto možnosť je k dispozícii. Zákazník je povinný vybrať si spôsob úhrady ceny Objednávky pred dokončením Objednávky. V odôvodnených prípadoch, najmä, nie však výlučne, v prípade predchádzajúceho porušenia Zmluvy (vrátane týchto VOP a zmluvných ustanovení na www.lugner.sk internetovom portáli) zo strany Zákazníka, môže Megafort s. r. o.požadovať zaplatenie zálohy za cenu Objednávky pred odoslaním tovaru z Objednávky Zákazníkovi. Pred zaplatením zálohy za cenu Objednávky nie je Megafort s. r. o.povinný zaslať tovar z Objednávky Zákazníkovi.

5.3. Cena tovaru nezahŕňa cenu za službu doručenia tovaru na miesto uvedené v Objednávke. Výška aktuálnej ceny za dodanie tovaru na miesto určené v deň uskutočnenia Objednávky Tovaru je uvedená na internetovej stránke s informáciami o dodávkach a cenách. Cena za službu dodania tovaru na miesto bude pripočítaná ku konečnej cene objednávateľa, pokiaľ objednávateľ nezískal bezplatnú službu dodania tovaru, ktorej podmienky sú uvedené na internetovom portáli www.lugner.sk.

5.4. Akákoľvek iná zmena bude vždy vopred oznámená Zákazníkovi pri vytváraní Objednávky a môže závisieť od požadovanej doby dodania tovaru.

VI. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie tovaru

6.1. Reklamácia tovaru: Zákazník je povinný tovar odovzdaný z Objednávky bezodkladne skontrolovať a prípadné zistené nedostatky obratom nahlásiť (reklamovať) Megafort s. r. o.. Ak tovar vykazuje pri odovzdaní zákazníkovi vady, v dôsledku ktorých ho nebude možné používať na jeho účel (napr. poškodenie, nesprávny tovar), Zákazník bezodkladne vráti tovar príslušnej osobe, ktorá mu ho odovzdala v mene Megafort s. r. o.. Megafort s. r. o.si vyhradzuje právo neprihliadať na reklamácie uplatnené oneskorene pri vadách zjavných pri prevzatí tovaru. V prípade neskoršej reklamácie tovaru zvolí Zákazník jeden z obvyklých spôsobov uplatnenia reklamácie a kontaktuje spoločnosť Megafort s. r. o.buď prostredníctvom zákazníckej linky +421 949 788 582 alebo e-mailom na megafortsro@gmail.com. Za účelom posúdenia reklamácie môže Megafort s. r. o.od zákazníka požadovať preukázanie vady, spravidla zaslaním fotodokumentácie k vade tovaru.

6.2. On-line reklamácie: Megafort s. r. o.môže umožniť reklamáciu online – prostredníctvom zákazníckeho účtu. Online reklamácia je služba výhodná pre Zákazníkov, ktorá uľahčuje a urýchľuje proces reklamácie tovaru; Žiadnym spôsobom neobmedzuje Zákazníka v bežnom spôsobe podávania reklamácií – ide o selektívnu/alternatívnu a voliteľnú možnosť, ktorá sa riadi vlastnými pravidlami z hľadiska procesu vysporiadania. Preto je možné reklamáciu on-line uplatniť do 72 hodín od prevzatia tovaru (alebo v inom čase určenom spoločnosťou Megafort s. r. o.oznámením na www.lugner.sk internetovom portáli), nie je však dostupná pre všetky výrobky. Online reklamácie sú riešené pripísaním Kreditov (v hodnote reklamovaného tovaru) na zákaznícky účet. Zákazník si môže Kredity uplatniť na ďalší nákup alebo požiadať zákaznícku podporu Megafort s. r. o.o vrátenie Kreditov na svoj bankový účet. Kredity nie je možné vymeniť v hotovosti. Megafort s. r. o.si vyhradzuje právo ďalej obmedziť alebo zrušiť možnosť online reklamácie. Megafort s. r. o.si vyhradzuje právo neumožniť online reklamáciu v prípade podozrenia zo zneužitia zákona alebo podvodného a obdobného konania, vrátane zrušenia Kreditov získaných podvodným konaním, alebo zrušenia objednávky, najmä ak Kredity získané nezákonne alebo nezákonne boli použité na jeho úhradu. Týmito vylúčeniami nie sú dotknuté práva spotrebiteľa pri uplatňovaní záruky na tovar alebo práva vyplývajúce z chybného plnenia.

6.3. Odstúpenie od Zmluvy do 14 dní (pre spotrebiteľov): V súlade s platnými predpismi o ochrane spotrebiteľa, môže Zákazník, ktorým je spotrebiteľ, odstúpiť od Zmluvy do 14 dní odo dňa, keď Zákazník (alebo tretia osoba iná ako dopravca) tovar prevzal. V prípade odstúpenia od zmluvy je objednávateľ povinný bezodkladne odovzdať tovar spoločnosti Megafort s. r. o.; Zákazník je následne povinný zaslať predmetný tovar spoločnosti Megafort s. r. o.do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, pokiaľ sa Megafort s. r. o.a Zákazník nedohodnú na vyzdvihnutí tovaru priamo od zákazníka. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša Zákazník náklady spojené s vrátením tovaru.

6.4. Ak Zákazník odstúpi od Zmluvy, vráti Megafort s. r. o.Zákazníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od Zmluvy, všetky finančné prostriedky vrátane nákladov na doručenie, ktoré dostal od Zákazníka na základe Zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ich prijal. Prijaté peňažné prostriedky vráti Megafort s. r. o.Zákazníkovi akýmkoľvek iným spôsobom len v prípade, že s tým Zákazník súhlasí a ak mu tým nevzniknú žiadne dodatočné náklady.

6.5. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom iným spôsobom, než je potrebné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.

6.6. Nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare ušitom na mieru podľa špecifikácií zákazníka alebo tovare, ktorý bol zrejme upravený podľa požiadaviek zákazníka, alebo tovare, ktorý z dôvodu svojej povahy nemôže byť vrátený (napr. rýchlo sa kaziace materiály) alebo tovare v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov po tom, čo ho zákazník porušil.

VII. Práva zákazníka z chybného plnenia

7.1. Megafort s. r. o.zodpovedá zákazníkovi za vady tovaru a/alebo služieb v rozsahu stanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom. Megafort s. r. o.tak zodpovedá Zákazníkovi, že tovar a/alebo služba sú pri prevzatí bez vád.

7.2. V súlade s Občianskym zákonníkom môže zákazník reklamovať vadu, ktorá sa objaví na tovare, do 24 mesiacov od jeho prevzatia, ak nie je stanovená osobitná záručná doba. Zodpovednosť za vady sa neuplatňuje v prípade vád výrobku, ktoré vznikli opotrebovaním pri bežnom užívaní; vznikli z dôvodu nesprávneho používania alebo zásahu (vrátane mechanického poškodenia), skladovania alebo nesprávnej údržby v rozpore s pokynmi výrobcu; sa vyskytujú na výrobku zľavnenom pre danú vadu; musel Zákazník s vynaložením obvyklej pozornosti poznať už pri uzavretí zmluvy.

7.3. Práva z vadného plnenia sa uplatňujú u Megafort s. r. o.. Ak je to možné, zákazník najprv kontaktuje Megafort s. r. o.prostredníctvom zákazníckej linky alebo e-mailu a dohodne sa s Megafort s. r. o.na ďalšom postupe. Na posúdenie vady bude Megafort s. r. o.spravidla požadovať zaslanie fotodokumentácie k vade a/alebo odovzdanie chybného tovaru. Megafort s. r. o.je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

7.4. Megafort s. r. o.nezodpovedá za žiadnu škodu alebo akékoľvek iné následky, ktoré vzniknú Zákazníkovi na základe konania Zákazníka alebo v súvislosti s ním, alebo na základe okolností na strane Zákazníka.

7.5. Zákazník berie na vedomie, že Megafort s. r. o.negarantuje bezproblémovú, nepretržitú, bezchybnú a bezpečnú prevádzku www.lugner.sk Internetového portálu, kedy opak vzniká následkom technických dôvodov. Megafort s. r. o.nezodpovedá za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretích osôb do www.lugner.sk Internetového portálu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho účelom.

7.6. Dostupnosť tovaru je viazaná na sklad a Megafort s. r. o.negarantuje dostupnosť tovaru ani v prípade, že systém prostredníctvom www.lugner.sk Internetového portálu eviduje daný tovar ako „na sklade“. V prípade, že nebude možné Objednávku z akéhokoľvek dôvodu vybaviť zo strany Megafort s. r. o., bude o tom Zákazník informovaný prostredníctvom zákazníckej linky Megafort s. r. o.alebo prostredníctvom e-mailu, ktorý Zákazník uvedie v Objednávke ako kontaktnú adresu.

VIII. Ochrana práv duševného vlastníctva, zneužitie Služby, dostupnosť Služby, ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

8.1. Zákazník berie na vedomie, že softvér a ďalšie komponenty, ktoré tvoria www.lugner.sk Internetový portál (vrátane fotografií inzerovaných služieb a/alebo tovarov), sú chránené autorským právom. Zákazník sa zaväzuje používať www.lugner.sk Internetový portál výlučne pre vlastnú potrebu a ďalej sa zaväzuje, že nebude vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť zasahovať alebo používať softvér alebo iné komponenty, ktoré tvoria www.lugner.sk Internetový portál.

8.2. Prístup a používanie www.lugner.sk internetového portálu Klientom v súlade s VOP je bezplatné.

8.3. Objednávateľ nie je oprávnený pri používaní www.lugner.sk Internetového portálu využívať mechanizmy, programové vybavenie alebo iné postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na prevádzku www.lugner.sk Internetového portálu.

8.4. Zákazník používa www.lugner.sk Internetový portál na vlastné riziko a berie na vedomie, že fotografie na Internetovom portáli www.lugner.sk slúžia len na ilustračné účely.

8.5. Megafort s. r. o.nezodpovedá za prípadné škody vzniknuté v súvislosti s využívaním služieb, využívaním informácií alebo sťahovaním údajov zverejnených na www.lugner.sk Internetovom portáli.

8.6. Všetky informácie zverejnené na www.lugner.sk Internetovom portáli sú poskytované s najlepším vedomím a svedomím spoločnosti Megafort s. r. o., ktorá nezodpovedá za ich úplnosť alebo technickú správnosť.

8.7. Megafort s. r. o.si vyhradzuje právo kedykoľvek obmedziť alebo ukončiť prístup Zákazníka alebo akejkoľvek inej tretej osoby na www.lugner.sk Internetový portál, a to hlavne, nie však výlučne, v prípade podozrenia zo zneužitia práva alebo podvodného a obdobného konania.

IX. Ochrana osobných údajov a súhlas so spracovaním

9.1. Ako Megafort s. r. o.spracúva osobné údaje Zákazníka je popísané v samostatnej časti Ochrana osobných údajov / Privacy Policy, ktorá je dostupná na www.lugner.sk. Zákazník berie na vedomie, že je povinný uvádzať svoje osobné údaje správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať Megafort s. r. o.o každej zmene svojich osobných údajov.

X. Dodanie a prevzatie

10.1. Ak nie je dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca so zmluvou musí byť druhej zmluvnej strane doručená písomne, elektronickou poštou alebo osobne alebo doporučenou zásielkou prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb. Spravidla sa doručuje objednávateľovi na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

10.2. V prípade doručenia elektronickej pošty sa správa považuje za doručenú okamihom prijatia na server prichádzajúcej pošty. Správa doručená osobne alebo prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb sa považuje za prijatú prevzatím zásielky adresátom alebo odmietnutím zásielky adresátom.

XI. Záverečné ustanovenia

11.1. Zmluva, ako aj všetky vzťahy súvisiace s používaním www.lugner.sk Internetového portálu, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva Zákazníka (spotrebiteľa) vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov. V prípade právneho sporu medzi zákazníkom a spoločnosťou Megafort s. r. o.bude rozhodovať vecne a miestne príslušný súd.

11.2. V prípade akýchkoľvek pripomienok alebo sťažností je zákazníkovi k dispozícii zákaznícka podpora telefonicky na čísle +421 949 788 582 alebo e-mailom na megafortsro@gmail.com.

11.3. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

11.4. Megafort s. r. o.je oprávnený vykonávať svoju činnosť na základe platného živnostenského oprávnenia.

11.5. Ak niektoré ustanovenie VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, takéto neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktorého význam je čo najbližšie neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť ktoréhokoľvek ustanovenia nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

11.6. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

XII. Kontaktné údaje:

Internetový portál/e-shop: www.lugner.sk
Zákaznícka telefónna linka: +421 949 788 582
E-mail zákazníckej podpory: megafortsro@gmail.com
Sídlo: Megafort s. r. o., Boženy Němcovej 872/9, 990 01 Veľký Krtíš
IČO: 56 424 213
DIČ: 2122303381
IČ DPH: SK2122303381

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.1.2025.